Política de devoluciones
Esperamos que estés encantado con cada pedido en angeeyzaguirre.com. Sin embargo, si
Si no está completamente satisfecho con sus artículos, tiene 10 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido y recibir un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda. Este crédito tiene una validez de 6 meses.
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Si no está completamente satisfecho con sus artículos, tiene 10 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido y recibir un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda. Este crédito tiene una validez de 6 meses.
Tenga en cuenta que los artículos adquiridos en nuestra sección de Archivo o en oferta son definitivos y no se aceptan reembolsos, cambios ni crédito en la tienda. Tampoco se aceptan devoluciones ni reclamaciones de piezas de Ange Eyzaguirre adquiridas en otras tiendas o sitios de segunda mano. Todos los productos deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas intactas, utilizando el comprobante de devolución que se proporciona a través de nuestro portal de devoluciones.
Las devoluciones dañadas, manchadas o sin etiquetas se le devolverán. Los artículos recibidos fuera del plazo de devolución también se le devolverán.
Tenga en cuenta que las devoluciones gratuitas solo están disponibles para pedidos dentro de Chile. Los pedidos internacionales tendrán un portal de devoluciones diferente y podrían incurrir en costos de envío. Además, los aranceles e impuestos de las devoluciones internacionales no son reembolsables.
Las devoluciones se aceptan a discreción exclusiva de angeeyzaguirre.com.
Las devoluciones se aceptan a discreción exclusiva de angeeyzaguirre.com.
Los artículos que no cumplan con uno o más de los criterios de elegibilidad enumerados anteriormente se manejarán caso por caso, lo que puede incluir:
1. rechazar la devolución y enviarle el artículo de vuelta, o
2. deducir una tarifa del reembolso o crédito de la tienda para cubrir la limpieza, reparación y/o
costos de reemplazo de embalajes.
1. rechazar la devolución y enviarle el artículo de vuelta, o
2. deducir una tarifa del reembolso o crédito de la tienda para cubrir la limpieza, reparación y/o
costos de reemplazo de embalajes.
Para solicitar una devolución, inicie sesión en nuestro portal de devoluciones en angeeyzaguirre.com con su número de pedido (incluido el #) y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido, a más tardar 10 días después de recibir su pedido.
Devoluciones internacionales:
Para iniciar una devolución internacional, visite nuestro portal de devoluciones internacionales. Los pedidos internacionales no son elegibles para devoluciones gratuitas. El cliente debe gestionar los envíos a la dirección proporcionada en la solicitud de devolución.
Para iniciar una devolución internacional, visite nuestro portal de devoluciones internacionales. Los pedidos internacionales no son elegibles para devoluciones gratuitas. El cliente debe gestionar los envíos a la dirección proporcionada en la solicitud de devolución.
Siga las instrucciones del portal, seleccione el motivo de la devolución e indique si desea un reembolso, un cambio o crédito en la tienda.
Empaque de forma segura sus artículos en la caja original e incluya la factura original de su pedido dentro del paquete.
Si se encuentra fuera de Chile, adjunte 3 copias de las facturas comerciales al frente de la caja. Esto ayudará a evitar retrasos en la aduana y garantizará que su reembolso se procese con prontitud. Una vez recibidos, inspeccionados y aprobados los artículos, se emitirá un crédito de la tienda, un cambio o un reembolso a la forma de pago original en un plazo de 15 días. Se le notificará por correo electrónico.
Los productos dañados por el uso y desgaste normal no se consideran defectuosos. La empresa determinará, a su entera discreción, si el daño se debe al uso y desgaste normal.
Los artículos dañados o defectuosos se reemplazarán o repararán cuando sea posible y según disponibilidad. Si un producto no se puede reemplazar ni reparar, tiene derecho a un reembolso completo en un plazo de tres (3) meses.
Cancelaciones:
Las cancelaciones solo son válidas si el pedido no se ha procesado. Para solicitar una cancelación, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente está disponible en horario comercial (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, hora chilena), y es posible que las solicitudes de cancelación no se revisen de inmediato.
Una vez confirmada la cancelación, la empresa emitirá una confirmación de reembolso por el importe correspondiente en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se procesará a través del método de pago original.
Devoluciones:
La empresa emitirá una confirmación de reembolso por el importe correspondiente (que puede excluir impuestos y gastos de envío) en un plazo de 15 días desde la recepción de los productos devueltos en nuestro almacén. Las devoluciones que no cumplan las condiciones descritas anteriormente le serán devueltas. El reembolso se procesará a través del método de pago original y puede tardar hasta
20 días para aparecer en los extractos bancarios.
Política de envíos
En angeeyzaguirre.com, ofrecemos envío exprés internacional a través de DHL para todos los pedidos. Las devoluciones internacionales pueden tener costos de envío, y los aranceles e impuestos no son reembolsables. Estos se calcularán automáticamente en nuestro Portal de Devoluciones Internacionales.